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【我为群众办实事】保山隆阳区:邹里社区念好“四字诀”为民服务见真招

发帖时间:2024-03-28 22:29:35

  邹里社区村民委员会隶属保山市隆阳区辛街乡,地处辛街乡北边,为群务距乡政府所在地1公里。众办真招若虹社区面积约10平方公里,实事辖新房子、保山邹里屯、隆阳里社上大茨坪、区邹区念中大茨坪、民服北大树屯、四字诀中大树屯、为群务摆宴屯、众办真招若虹梦想家园8个自然村27个村民小组,实事总人口9824人,保山其中原有人口7455人,隆阳里社易地扶贫搬迁安置小区新增居民2369人。区邹区念

  记者了解到,自党史学习教育工作开展以来,邹里社区聚焦民生问题,倡导要念好“四字诀”,多措并举将我为群众办实事落到实处,切实提高群众满意度。

  “听”,倾听群众诉求

  邹里社区将乡级实施的“群众满意度大提升”行动作为主要载体,深入开展“问计于民、问需于民、问政于民”的三问活动,下大力气为群众解决一批民生问题。

  线上线下同步收集意见。通过设置意见箱、公布意见收集电话、微信公众号等方式搭建诉求平台,同时发放意见征求表2000余份,广泛收集群众反映最强烈、最不满意、最期盼解决的突出问题。

  广泛开展谈心谈话,深入了解民情。以宣传政策、了解民意、掌握群众动态为目的,用心用情引导他们以诚相待,推心置腹说诉求,了解群众所思所想所盼,扎实做到解难题。

  强化网格化管理工作,精准实施我为群众办实事。按照乡级网格化管理方案,建立四级网格制度,发挥网格员作用。结合入户走访梳理上报问题,社区负责收集整理形成问题清单,经过分析能解决的尽快协调解决,不能解决的上报乡级,形成整改细则,明确责任人责任部门,确保问题落到实处。

  “帮”,帮助群众解决问题

  邹里社区目前共收集群众反映的诉求和问题34件,已有效办理31件,纳入乡级解决4件;协调相关部门及时对饮水管道进行了改造,保障了群众的生产生活用水;加入社会爱心帮扶力量,今年以来共资助贫困大学生5名,推动少数民族群众就业482名等。

  “查”,深入调查与研究

  邹里社区建立由党总支书记、挂村领导、挂村干部、村组干部组成协商分析研判领导小组。形成一天一研判、争议问题深入走访、一周一汇报的分析研判制度;对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈,及时跟进督导“清单”上的问题消耗,确保问题能够得到及时解决,让“争议”变“满意”;自分析研判领导小组成立以来,共协商解决群众诉求12件,最终处理结果都得到了群众的认可。

  “变”,转变工作思路

  邹里社区开展“群众评分”制度,每次群众反映问题办理结束后,现场请群众对本次服务的效果、态度进行评价打分,实现从“群众听”到“群众评”的转变,杜绝问题解决不彻底,二次反馈的情况发生;社区根据反馈结果,不断提升服务效能,用优质服务换群众满意评价,切实为群众办实事、办好事;截至目前,社区为群众有效办理的31件实事,满意率达到100%。

  云南网记者 贺凯 实习记者 雷忠蕊 摄影报道

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